濡れない場所を選び、必要に応じて防水対策を行うことで、お客様の満足度が高まります。
重い荷物を下、軽い荷物を上にする基本を守るだけで、多くの破損事故は防げます。
一度深呼吸して現在地を確認しましょう。焦りがミスや事故の最大の原因です。
不在が多い地域では時間帯を意識して回るだけでも再配達率は下がります。
長話は不要です。「ありがとうございます」「お待たせしました」の一言だけでも印象は大きく変わります。
時間ぴったりを狙うより、少し余裕を持って到着する意識が安心につながります。
置き配指定があるか、雨に濡れないか、防犯上問題ないかを確認することでトラブルを防げます。
住所・番地・名前の3点確認を習慣にしましょう。「たぶん合っている」が一番危険です。
「止まる前に次の荷物を確認する」。この習慣だけでも配達の流れがスムーズになり、時間ロスを減らせます。
1件1分短縮できれば、100件で100分の短縮になります。毎日の改善が収入アップにつながります。
