487．軽貨物ドライバーが配達先で怒られたときの対応

配達先で強い口調の苦情を受けても、言い返したり、感情的に対応したりすることは避けましょう。まずは相手の話を聞き、状況を確認します。身の危険を感じる場合は無理に対応を続けず、安全を確保して契約先や必要な機関に連絡しましょう。